Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
1. Товары могут быть возвращены в нескольких случаях:
- товар не был в употреблении, внешний вид без повреждений, сохранена упаковка товара;
- наличие документа, подтверждающего оплату товара с точно указанным названием товара и подписью продавца, наличие гарантийного талона;
- сохранена комплектация товара согласно разделу паспорта товара "Комплектация товара".
Все доступные категории на сайте подлежат возврату:
котлы, насосы, водяной теплый пол, экоэнергия, трубы и фитинги, запорная арматура, радиаторы, канализация, расширительные баки, газовые колонки, резьбовые фитинги, изоляционные материалы, средства для монтажа и жидкости для систем отопления, фильтры, счетчики воды, стабилизаторы напряжения, шланги, трубки, электрические водонагреватели, манометры, термоманометры, пирометры, полотенцесушители, бойлеры косвенного нагрева, обогреватели.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.
2. Товары, которые не соответствуют информации о продукции, указанной на сайте, могут быть возвращены в нескольких случаях:
- товар с заводскими дефектами;
- заводские дефекты устранить невозможно;
- товар не был в употреблении, внешний вид без повреждений, сохранена упаковка товара;
- наличие документа, подтверждающего оплату товара с точно указанным названием товара и подписью продавца, наличие гарантийного талона;
- сохранена комплектация товара согласно разделу паспорта товара "Комплектация товара".
Все доступные категории товаров на сайте "ненадлежащего качества" подлежат возврату:
котлы, насосы, водяной теплый пол, экоэнергия, трубы и фитинги, запорная арматура, радиаторы, канализация, расширительные баки, газовые колонки, резьбовые фитинги, изоляционные материалы, средства для монтажа и жидкости для систем отопления, фильтры, счетчики воды, стабилизаторы напряжения, шланги, трубки, электрические водонагреватели, манометры, термоманометры, пирометры, полотенцесушители, бойлеры косвенного нагрева, обогреватели.
3. Процедура возврата:
- сообщите о намерении вернуть оплаченный товар, напишите нам на почту: info@wodogray.com.ua;
- укажите номер заказа, причину возврата;
- мы рассмотрим ваш запрос и начнем процесс возврата.
4. Возврат товаров с помощью Новой Почты через отделение:
- Заполните документы для возврата: заявление на возврат и накладную на возврат.
- Соберите в посылку: товар в полной комплектации, копии расчетных документов, чек оплаты товара, вложите заполненные документы: «заявление на возврат товара», «накладную на возврат товара».
- Отправьте товар на отделение Новой Почты №18 по адресу: проспект Воздушных Сил, 66, город Киев, 03151.
- Укажите номер телефона: +380 (66) 355-99-41.
- ФИО получателя: Величко Виталий Григорьевич.
5. Сколько покупатель должен заплатить за обратную доставку?
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
6. Возврат товаров самостоятельно в магазине:
Осуществить возврат товара самостоятельно можно по адресу: 03087, Украина, г. Киев, ул. Ушинского, 12. Также возможен обмен товара на другой.
7. Возврат средств за товар:
После получения посылки продавцом покупателю возвращаются деньги на реквизиты, с которых осуществлялась оплата, в течение 7 рабочих дней.
8. Комиссия за возврат товара: отсутствует.